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El acceso y uso de este sitio web (www.boschecuador.com) y sus subdominios se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, personas con una cartera vencida o bloqueada en Tecnova S.A. y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
Los clientes se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Los clientes deberán abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web; acceder o intentar acceder a recursos restringidos del sitio web; utilizar el sitio web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones
Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea relacionados con www.boschecuador.com y con Tecnova S.A., el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.
Para clientes con perfil de consumidor final su registro será directamente desde la página www.boschecuador.com donde deberá registrar su correo electrónico, datos personales, usuario y clave, mientras que para clientes de subdistribución el administrador del sitio web remitirá una clave temporal vinculada a correo y código registrado en Tecnova S.A. donde deberá completar su registro señalando su usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, obtener información sobre sus pedidos y solicitar servicios de entrega, instalación a domicilio o retiro en un punto de venta. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Tecnova S.A en caso de mala utilización.
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea son de carácter confidencial para Tecnova S.A. y tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Tecnova S.A.
Tecnova S.A. utilizará tu información para:
Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Tecnova S.A a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Tecnova S.A. cuando así lo soliciten en el sitio web.
Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar tu contraseña, para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente a través de la opción “Chatea con nosotros” o al “09962962044“. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.
Tecnova S.A por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptados por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Queda la potestad de Tecnova S.A. el realizar la validación de la compra con el cliente y/o con el banco emisor del pago (tarjeta de crédito en caso de usuario final) cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente.
Tu compra puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Los productos ofrecidos en este sitio, sólo pueden ser pagados con:
Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.
Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
El horario de entrega indicado al momento de la compra es referencial y será confirmado a través de una llamada telefónica por el despachador o técnico de instalación.
El lugar de entrega deberá contar con espacios accesibles tales como: puerta, escalera, ascensor. En caso de no poder ingresar el servicio será cancelado.
El personal de despacho no realizará trabajos adicionales tales como: Instalación, limpieza, devolución u otros extras, que no fueron contratados específicamente.
Si el cliente solicita ayuda al despachador para realizar trabajos adicionales que no fueron contratados específicamente, Tecnova S.A. no asumirá el daño físico potencial del producto o del vehículo del cliente.
Al realizar tu compra como consumidor final podrás aplicar a la opción de retiro de tu compra en la tienda física que selecciones y estipules en el proceso de compra sin costo alguno, acercándote durante los horarios de atención indicados en la confirmación del pedido.
Te pedimos que hagas el retiro de tus productos durante máximo 7 días calendarios a partir de la fecha de compra. Después de los 7 días procederemos con la anulación de la compra no retirada, y con el reverso del valor cancelado a tu cuenta. Cualquier gasto financiero y administrativo efectuado por el proceso de pago y reverso será deducido del valor a devolver.
En casos repetidos de no retirar sus productos, nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta del usuario de manera permanente.
Ésta opción de retiro no está disponible para clientes de Subdistribución.
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo.
Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad. El cliente debe realizar cualquier reclamo en el momento de la entrega al personal de despacho. Preferiblemente el cliente documenta cualquier desperfecto del producto tomando fotos del producto entregado para cualquier necesidad de comprobación posterior.
La garantía de Tecnova S.A. cubre los defectos de fábrica y puedes solicitarla en cualquiera de nuestras tiendas Tecnova o a través de www.boschecuador.com.
Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Esto incluye:
Conoce los productos que aplican a las condiciones de entrega y garantía del fabricante a través de www.boschecuador.com.
Si deseas hacer un cambio o devolución recuerda que:
Garantía, cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:
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